香港業務夥伴通訊

啟用續保功能

個人意外精選保障 保險產品之續保功能於2020年11月15日起在Qnect上啟用。
您可以隨時於Qnect進行報價、簽發保單或批單、以及完成續保。

全面使用 - 電子全球24小時緊急求助卡

我們不斷努力保護環境，並避免郵寄延誤。自11月起，所有個人意外保單電郵將附上PDF格式的電子全球24小時緊急求助卡，不再郵寄實體卡。
請點擊此處查看 電子全球24小時緊急求助卡

續保儀表板2.0

我們從今年9月開始使用續保儀表板，並逐步優化界面及續保流程，包括:

• 更有效、更便利的搜尋過濾器，根據你的需要篩選不同時段或狀態的保單續保列表
• 更直觀的界面，您可以更輕鬆地找到常用按鈕，保單狀態將以不同顏色顯示，讓您輕鬆區分
• 新的Excel下載功能，允許您將續保儀表板中的搜尋列表下載到Excel表格中，方便管理續保業務
• 新增綜合操作按鈕允許您新增、修改或發送電郵, 及保單失效等操作指令

更多詳細信息，請參閱:

1. 優化摘要
2. 常見問題
3. 使用指南
4. 簡介視頻

查閱長達12個月的電子月結通知書

我們已優化了下載電子月結通知書的流程, 現在您可從Qnect查閱和下載過去12個月的電子月結通知書。簡單快捷找尋過往月結通知書，財務記錄盡在掌握。

立即查看「月結通知書」

1. 登入 Qnect
2. 揀選 Portfolio Management (保單組合管理)
3. 揀選 My Reports(我的報告)
4. 揀選 Agent Statement of Account (代理賬戶月結通知書)
   

昆士蘭保險推動香港臉書專頁

我們欣然宣佈推出昆士蘭保險香港臉書專頁，以作為新的社交媒體渠道，使您及時了解我們的最新的資訊和業務更新，同時，讓我們獲取客戶意見。

點擊 此處 以閱讀最新內容，了解客戶與我們分享的故事。 
隨時「讚好」並關注昆士蘭保險香港臉書以緊貼更多資訊。

昆士蘭保險香港 105 週年

2020年不僅是昆士蘭保險香港成立的105週年，亦是本世紀最具挑戰性及充滿未知數的一年。我們想藉此機會對尊貴的合作夥伴及各位客戶表示衷心的感謝。感謝您們一直以來的信賴及支持。

我們的團隊會一直加緊步伐，繼續新增及優化現有數碼平台及產品，讓您能夠享受更簡易 、方便和快捷的網上體驗及擁有更全面的保障。閱讀更多 →

香港中小企在危機中的前景

昆士蘭保險北亞地區行政總裁及亞洲區區域分銷主管-于蕾，最近在《Insurance Asia News》上表示，2020年對於香港所有企業是艱難的一年，尤其是對於中小型企業而言。

去年下半年，昆士蘭保險與中小型企業進行的一項調查顯示，2020年的前景不容樂觀。根據官方統計，香港的GWP值在2020年第二季度下降了9％，政府對中小企業最近的調查顯示，市場表演仍然悲觀。面對當前環境，我們明白中小型企業更著重控制成本，對於保險支出則著重於選擇必要和最相關的保障。而具良好風險管理和保障的中小企可受惠於更少的索賠和更好的保費優惠。

2021年的前景將取決於本地經濟從COVID-19復甦的速度，若需求可緩慢改善，將對中小型企業帶來很好的機會和信心，有助其投資於更多領域，包括2021年的保險和風險保障的開支。
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我們致力為合作夥伴和客戶創造簡單, 快速和無縫的體驗, 並不斷優化我們的理賠服務, 以及加快電子化產品和服務。閱讀更多 (僅限英文版)→

網上理賠平台 - 所有產品可隨時隨地進行網上理賠, 更快捷收取索償金額, 輕鬆追蹤及管理客戶的理賠過程。
如欲了解更多有關昆士蘭保險香港的網上理賠的資訊, 請按此 鏈接 查看常見問題（FAQs）。
如有任何疑問, 請聯絡索償部：[email protected] / +852 2877 8608 

索賠故事分享 – 為受傷員工提供最大支援

昆士蘭保險香港提供的不僅是索償解決方案, 我們更致力於為索賠人提供支援。我們建立了 專屬索賠團隊 (QBE Connect) 為受傷的僱員提供康復支援，並與醫療團隊和僱主緊密合作，以確保受傷的僱員能夠在最佳時限內重返工作崗位。以下為最近其中一項有關僱員賠償案例。

L女士在工作場所滑倒引致頭部和上肢挫傷。L女士抱怨事故發生後引致持續的上肢疼痛，頭暈和頭痛, 然而L女士和僱主都很難理解持續存在的頭暈和頭痛及造成連續病假。有鑑於此，昆士蘭保險安排L女士諮詢網絡專科醫生，進行醫學檢查，並發現L女士患有腦部腫瘤。

L女士十分感謝昆士蘭保險提供的支援，並及時處理賠償。L女士現已康復，並返回工作擔任其他職務。這充分表現了我們致力維護客戶的福祉，以及支援受傷僱員重返工作崗位。

我們的優越級代理 (Superstar) 要求我們考慮承保駕駛者較為年長的一項汽車組合保險計劃，一般而言，若汽車保險的受保人年齡超過75歲時，他們須證明每年通過身體檢查，並可能收取額外保費, 這令代理擔心我們並不會承保此計劃。

我們細心聆聽代理商的憂慮後, 我們的汽車保險核保主管立即評估風險並同意給予更大的讓步。雖然我們的競爭對手提供了較少限制的核保條款，最終我們的代理選擇與我們合作，因為我們願意細心聆聽、採取積極行動、信任客戶、並願意共同承擔風險。