家傭保險索償 – 常見問題

可以。請在網上提交新的索償申請，並附上相關收據和證明文件。

可以。閣下可以點擊屏幕底部的「儲存」。接下來，閣下會收到一封附有網址（URL）的電郵，讓閣下於稍後登入該網址以繼續提交索償申請。

可以。閣下的代理或經紀可以協助閣下提交網上索償申請。

是。由於每種索償申請均作獨立處理，因此閣下每次均需要附上相關收據和證明文件，以確保申請得到及時有效處理。

由2019 年5月1日起，昆士蘭保險香港只接受網上家庭傭工索償申請。

閣下可點擊此連結查詢索償申請進度。

如有疑問，閣下可以於星期一至星期五上午9時至下午5時30分聯絡我們的理賠部：

電郵claims.hk@qbe.com／電話 852 2877 8608，
或電郵claims.qgi@qbe.com／電話 852 2828 3133（恒生銀行客戶）

不需要，但閣下應在提交索償申請後的90天內，保留收據和證明文件正本。在此期間，昆士蘭保險香港可能會要求正本以供審核。

如需要附加證明文件以處理閣下的索償，我們會以電郵聯絡閣下。閣下只需回覆電郵並附上所需文件即可。

閣下只需回覆索償確認電郵，並附上所需的證明文件即可。

每個檔案的大小限制為10MB。

我們接受多種檔案格式：doc、docx、xls、xlsx、pdf、txt、jpg、jpeg、png、gif、avi、mpg、mp4、mov、wmv。

是。閣下可隨時隨地使用手機或電腦，登入我們的網上索償平台。

受保人須於損失或事故發生當天起計30日內提交索償申請。

請於網上系統恢復運作後，繼續在網上提交索償申請。我們將對受系統故障影響之索償申請作出特別處理。

請於星期一至星期五上午9時至下午5時30分聯絡我們的理賠部：

電郵claims.hk@qbe.com／電話 852 2877 8608，
或電郵claims.qgi@qbe.com／電話 852 2828 3133（恒生銀行客戶）

請於星期一至星期五上午9時至下午5時30分聯絡我們的理賠部：

電郵claims.hk@qbe.com／電話 852 2877 8608，
或電郵claims.qgi@qbe.com／電話 852 2828 3133（恒生銀行客戶）

如在網上提交索償申請之過程中發生這種情況，可以點擊屏幕頂部的「上一步」進行修改。

如果已經提交索償申請，請於星期一至星期五上午9時至下午5時30分聯絡我們的理賠部：

電郵claims.hk@qbe.com／電話 852 2877 8608，
或電郵claims.qgi@qbe.com／電話 852 2828 3133（恒生銀行客戶）

可以於保單確認電郵找到你的保單編號。如有需要，請聯絡閣下的代理或經紀，或於星期一至星期五上午9時至下午5時30分聯絡我們的理賠部：

電郵claims.hk@qbe.com／電話 852 2877 8608，
或電郵claims.qgi@qbe.com／電話 852 2828 3133（恒生銀行客戶）

如在網上提交索償申請之過程中發生這種情況，可以點擊屏幕頂部的「上一步」進行修改。

如果已經提交索償申請，請於星期一至星期五上午9時至下午5時30分聯絡我們的理賠部：
電郵claims.hk@qbe.com／電話 852 2877 8608，
或電郵claims.qgi@qbe.com／電話 852 2828 3133（恒生銀行客戶）

不可以。只可用銀行戶口來收取賠款

你的賠款若一經批核，你會收到電郵通知。

請檢視閣下的銀行結單或銀行卡，並輸入正確的收款人姓名。